Politique de remboursement
Notre priorité est que vous testiez le service avant de payer. Si un problème technique persiste malgré l’assistance, cette politique précise vos options.
Essai avant achat
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Conditions d’éligibilité
La demande doit être adressée dans les 7 jours suivant l’activation.
Le problème technique doit avoir été signalé au support, avec une preuve (capture d’écran, description) et être resté non résolu.
Les identifiants ne doivent pas avoir été partagés ou utilisés de manière abusive.
Cas non éligibles
Non-compatibilité d’un appareil que le client n’a pas souhaité tester pendant l’essai gratuit.
Débit internet insuffisant, alors que les prérequis sont publiés sur le site.
Changement d’avis après plusieurs jours d’utilisation effective du service.
Modalités
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